광주시가 당직민원 업무를 처리하는 '인공지능(AI) 당지기'에 이어 보도자료 등을 작성하는 'AI 대변인'을 도입했다.
광주시는 보도자료의 초안을 작성하는 업무를 담당하는 인공지능 2호 직원 'AI 대변인'을 도입해 운영한다고 8일 밝혔다.
'AI 대변인'은 챗 지피티(Chat GPT)를 기반으로 광주시 보도자료 서식, 작성 기준, 표현 가이드를 반영해 핵심 정보만 입력하면 자동으로 초안을 생성하는 생성형 인공지능 챗봇 서비스이다.
데이터정보화담당관 담당부서 공무원이 별도의 예산 투입 없이 챗 지피티(Chat GPT) 기반 기술을 활용해 자체 개발했다.
특히 유형별 보도자료 서식을 갖춰 다양한 보도자료 작성 상황에 맞게 활용할 수 있으며 맞춤법 자동 수정 기능도 제공한다.
이병철 기획조정실장은 "AI 대변인 서비스를 통해 직원들이 보도자료 작성 역량 강화와 업무 효율성, 생산성을 동시에 향상할 수 있을 것으로 기대하고 있다"며 "앞으로도 행정 업무 혁신을 위한 인공지능 기술을 지속적으로 확대할 계획이다"고 밝혔다.
한편 광주시는 지난해 8월 직원의 당직 업무를 대신하는 'AI 당지기'를 운영했으며 당직민원의 84%를 처리하는 등의 효과를 거뒀다.
'AI 당지기'는 실시간으로 당직전화를 응대(음성·보이는ARS)한 뒤 5개 자치구, 종합건설본부 등 해당 민원 처리기관에 자동 연결하고 담당부서에 민원 내용을 전달한다.
